Întrebări frecvente

Despre platformă

GoLoko e o aplicație de meniu pentru restaurant?

Da și nu, depinde de cine se uită. Pentru tine, da — e o aplicație web completă de administrare meniu pentru restaurant: adaugi produse, categorii, prețuri, imagini, alergeni, traduceri. O folosești zilnic din browser, pe orice dispozitiv. Pentru clienții tăi, nu — ei nu descarcă nimic. Scanează codul QR de la masă și meniul se deschide direct pe telefon.

Clienții mei trebuie să descarce o aplicație?

Nu. GoLoko funcționează complet în browser. Clienții scanează un cod QR sau accesează un link — meniul se deschide instant pe telefon. Fără magazin de aplicații, fără instalare, fără complicații.

Pot folosi GoLoko în paralel cu Tazz, Wolt sau alte platforme de livrare?

Sigur, cu abonamentul Pro poți primi comenzi de acasă sau de la birou similar cu majoritatea platformelor de pe piață. În prima fază, GoLoko și platformele de livrare se completează reciproc. Avantajul este că prin GoLoko nu plătești comisioane pe comenzi. Cu timpul, pe măsură ce tot mai mulți clienți vor alege să comande direct prin interfața ta, s-ar putea să descoperi singur că dependența de alte platforme scade natural. Ce e important de știut: noi nu livrăm. Îți punem la dispoziție platforma de meniu și comenzi. Livrările le organizezi cu echipa ta.

Pot adăuga GoLoko pe site-ul meu existent?

Abonamentul Gratuit: tehnic, da, poți pune un link spre meniul GoLoko, dar nu vedem o utilitate clară. Scopul acestui abonament este să deservească intern locația, cu coduri QR care afișează meniul clienților așezați la masă. Un link pe site n-aduce un beneficiu real.

Abonamentul Pro: e chiar recomandat. Acest abonament îți pune la dispoziție o pagină dedicată, care arată ca un magazin online, de unde clienții pot comanda mâncare la domiciliu sau la birou. Câtă vreme poți onora livrările, ar fi păcat să nu pui link-ul pe site, pe rețelele sociale și pe materialele tipărite.

Configurare și abonamente

Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru configurare?

Cunoștințele necesare sunt minime și se rezumă la a ști să completezi câteva formulare online, să adaugi imagini, să bifezi opțiuni. Oricine din cadrul personalului tău care are cunoștințe de bază în operarea unui site web poate face toată configurarea cu ochii închiși. În plus, îți punem la dispoziție documentație completă, ca să facem lucrurile și mai simple.

Cât durează configurarea?

Abonamentul Gratuit: Nu se emit proforme, nu se așteaptă plata lor, deci nu există timpi morți. Îți creezi contul, completezi datele restaurantului și poți începe să postezi primele produse în câteva minute.

Abonamentul Pro: După plata primei proforme și transmiterea dovezii de plată, contul tău se activează în maxim o oră. Pentru viteză sporită, îți recomandăm să ne trimiți dovada pe WhatsApp. În funcție de disponibilitate, sunt șanse să-ți activăm contul chiar și în zile nelucrătoare. Din acel moment poți începe personalizarea, în ritmul tău. Poate dura câteva ore dacă ai informațiile pregătite electronic sau poate dura o zi sau mai mult dacă le copiezi din meniul tipărit, fotografiezi produsele etc. Când ai decis că totul arată bine, generezi codurile QR direct din zona de administrare, le afișezi pe mese și din acel moment comenzile pot veni digital.

Abonamentul se aplică per firmă sau per locație?

Abonamentele se acordă per firmă și per locație, cumulativ. În setări se trec atât datele legale ale societății cât și brandingul locației, care va fi prezentat publicului. O societate poate avea mai multe restaurante, acestea se pot numi diferit și se poate crea multă confuzie în rândul publicului — situație pe care încercăm să o evităm.

Pentru antreprenorii care dețin mai multe locații și doresc să utilizeze platforma pentru toate, suntem deschiși să găsim împreună o soluție personalizată. Scrieți-ne și discutăm.

Ce se întâmplă dacă anulez unul din abonamentele plătite?

Beneficiezi de abonamentul plătit și toate opțiunile lui până când expiră ultima lună plătită. După care se face trecerea automată la abonamentul Gratuit, cu toate limitările specifice planului aplicate pe cont.

Costuri și suport

Chiar nu există comisioane pe comenzi?

Nu, nu în modelul nostru de business actual. Pe viitor, lucrurile s-ar putea schimba în funcție de cum evoluează piața — dar prioritatea noastră rămâne să oferim tot mai multe instrumente pentru același abonament fix, nu să introducem comisioane. Folosește cu încredere abonamentul gratuit, cu limitările lui specifice, sau optează pentru abonamentul Pro. Indiferent de variantă, fie că ai 10 comenzi pe lună sau 10.000, prețul rămâne același.

Ce fac dacă am o problemă sau am nevoie de ajutor?

Sunt mai multe niveluri de ajutor. Ca primă intenție, dacă problema înseamnă că nu știi de unde se administrează ceva, folosește cu încredere documentația din panou. Dacă aceasta nu rezolvă problema, poți apela echipa noastră de suport și vom fi bucuroși să-ți răspundem, prioritizând abonamentele plătite. Indiferent de tipul abonamentului, nu vor rămâne întrebări fără răspunsuri. Nu în ultimul rând, dacă problema este una de funcționare și impactează comenzile, o vei semnala echipei noastre de suport și ne vom asigura că o rezolvăm cât mai rapid cu putință.

Ai alte întrebări? Scrie-ne aici

Înregistrează-te acum