GoLoko — Politica de Cookies

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-urile web le stochează pe dispozitivul tău (computer, telefon, tabletă) atunci când le vizitezi. Ele sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze mai eficient și pentru a furniza informații proprietarilor site-ului.

2. Ce cookie-uri folosim

Această politică acoperă cookie-urile setate atât pe site-ul de prezentare go-loko.ro, cât și pe paginile publice ale meniurilor restaurantelor (clienților GoLoko) găzduite pe serverele noastre.

Notă despre reclamele afișate pe abonamentul Gratuit: Reclamele ocazionale afișate pe meniurile publice ale abonamentului Gratuit nu setează cookie-uri și nu folosesc pixeli de tracking. Sunt servite direct de pe serverele noastre, identic pentru toți vizitatorii.

2.1 Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea platformei și nu pot fi dezactivate.

Cookie	Scop	Durată
`PHPSESSID`	Sesiune PHP — menține autentificarea în panoul de administrare	Sesiune (se șterge la închiderea browserului)
`fw_remember_token`	Reține datele de comandă ale Clientului Final (nume, telefon, email) pentru comenzi viitoare — doar dacă bifează „Reține-mă"	30 de zile
`fw_cookie_consent`	Memorează alegerea ta privind cookie-urile (acceptare/refuzare)	365 de zile

2.2 Cookie-uri de analiză și performanță

Folosim servicii terțe pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Aceste cookie-uri se setează doar cu consimțământul tău.

Serviciu	Scop	Ce colectează	Durată
Google Analytics	Statistici de trafic: pagini vizitate, durată sesiune, sursă trafic	Adresă IP (anonimizată), tip browser, rezoluție ecran, pagini vizitate, ora vizitei	Până la 2 ani
Microsoft Clarity	Înțelegerea comportamentului utilizatorilor: heatmaps, sesiuni înregistrate	Mișcări mouse, click-uri, scroll, tip dispozitiv, browser. NU înregistrează date introduse în formulare.	Până la 1 an

2.3 Cookie-uri de marketing

Folosim pixeli de tracking pentru a măsura eficiența campaniilor de promovare. Se setează doar cu consimțământul tău.

Serviciu	Scop	Ce colectează
TikTok Pixel	Măsurarea conversiilor din campaniile TikTok	Acțiuni pe site (vizită pagină, completare formular), fără date personale identificabile

2.4 Cookie-uri de afiliere (la click pe marketplace HoReCa)

Platforma include un marketplace HoReCa în panoul de administrare al Clientului (restaurantului), disponibil pe toate abonamentele. Atunci când Clientul accesează un link de produs din marketplace, este redirecționat către un magazin partener (Profitshare, eMag, Booking sau alte rețele de afiliere). Magazinul partener poate seta cookie-uri pe browserul Clientului pentru atribuirea comisionului de afiliere.

Aceste cookie-uri:

Sunt setate de către terț (magazinul partener), nu de GoLoko
Se activează doar la click pe un link de marketplace — nu se setează automat în timpul navigării în GoLoko
Nu pot fi controlate direct prin bannerul nostru de consimțământ (sunt setate de domeniul terț în momentul redirectului)
Pot fi dezactivate din setările browserului sau prin blocarea cookie-urilor terțe la nivel de site partener

Marketplace-ul este vizibil exclusiv în panoul de administrare al Clientului. Clienții Finali (cei care comandă mâncare) nu interacționează cu marketplace-ul și nu sunt expuși acestor cookie-uri.

3. Ce date preluăm din dispozitive

Prin serviciile de analiză menționate mai sus, pot fi colectate automat următoarele informații tehnice:

Adresă IP — anonimizată (ultimul octet mascat) în Google Analytics
Tip browser și versiune (ex: Chrome 120, Safari 17)
Sistem de operare (ex: Windows 11, iOS 17, Android 14)
Rezoluție ecran și orientare dispozitiv
Limba browserului
Pagina de referință (de unde ai venit pe site)
Pagini vizitate și durata vizitei

Scopul: Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a înțelege cum sunt utilizate site-ul și aplicația, și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Nu sunt utilizate pentru identificarea personală a vizitatorilor.

4. Consimțământul tău

La prima vizită pe site, vei vedea un banner de cookie-uri care îți permite să:

Accepți toate cookie-urile — cookie-uri necesare + analiză + marketing
Accepți doar cookie-urile necesare — doar cele esențiale funcționării (fără tracking)

Poți schimba oricând preferințele tale. Cookie-urile non-esențiale nu se setează fără consimțământul tău explicit.

5. Cum dezactivezi cookie-urile

Pe lângă alegerea din bannerul de pe site, poți gestiona cookie-urile direct din setările browserului:

Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
Firefox: Setări → Viață privată → Cookie-uri
Safari: Preferințe → Confidențialitate → Gestionează datele site-urilor
Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni site

Atenție: Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea platformei (ex: autentificarea în panoul de administrare).

6. Cookie-uri terțe

Serviciile terțe menționate (Google Analytics, Microsoft Clarity, TikTok) au propriile politici de confidențialitate. Te încurajăm să le consulți:

Google Privacy Policy
Microsoft Privacy Statement
TikTok Privacy Policy (EEA)
Politicile rețelelor de afiliere active în marketplace-ul HoReCa (Profitshare, eMag, Booking sau alte rețele integrate) — disponibile pe site-urile fiecărei rețele

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de politica noastră de cookie-uri:

S.C. Fiddmark Tech S.R.L.
E-mail: fiddweb@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0771 360 134